Délais de livraison ainsi que le droit de retour  

Livraison

Des écarts manifestes de quantité doivent être signalés immédiatement à réception de la marchandise, et des écarts de quantité non détectables immédiatement dans les 4 jours après réception de la marchandise, par écrit à BRILLIANT PETS  et au responsable du transport. Des réclamations concernant un dommage, un retard, la perte ou un défaut d’emballage sont à annoncer immédiatement à réception de la marchandise envoyée.

Retours de marchandise

Pour les retours, nous exigeons que la pièce, respectivement l’appareil défectueux, soit déposé ou envoyé chez BRILLIANT PETS avec un descriptif détaillé et exhaustif des erreurs et défauts, ainsi qu’une copie de la facture avec laquelle l’appareil a été livré. Le retour de produits par le client se fait à ses frais et risques, et nécessite l’accord préalable de BRILLIANT PETS . Les produits que nous procurons au client à demande sont exclus du droit de retour. L’échange de pièces, de composants ou d’appareils complets ne donne pas droit à un nouveau délai de garantie. Le droit de garantie est exclusivement limité à la réparation ou à l’échange des objets livrés endommagés.

Vous pouvez retourner la marchandise dans l’emballage original dans les 14 jours après réception. Cela n’est  pas valable pour des articles usagés. Lors de l’envoi du paquet, vous recevez lors de l’envoi du paquet une quittance gratuite. Veuillez bien conserver garder la cette quittance, car en cas de perte du paquet, votre envoi de retour peut seulement être crédité après sur présentation de la cette quittance.

BRILLIANT PETS

MARS 2018